Si tienes un e-commerce y quieres sobrevivir (¡y destacar!) durante eventos como el Cyber, hay una clave que no puedes ignorar: optimizar los tiempos de preparación de pedidos. Y no, no es solo por eficiencia interna. Se trata de darle a tus clientes lo que quieren: entregas rápidas, cero errores y una experiencia de compra memorable.
¿Por qué es tan importante optimizar los tiempos de preparación de pedidos?
Durante el Cyber, las ventas online pueden crecer hasta diez veces. Si no tienes tus procesos bien afinados, ese aumento se puede transformar en caos total: demoras, errores, clientes enojados y otras consecuencias.
Por eso, contar con tecnología y sistemas inteligentes no es un lujo, es una necesidad. Optimizar los tiempos de preparación de pedidos no solo mejora tu productividad, sino que te da una ventaja competitiva frente a otros negocios que aún no implementan tecnología.
Caso real: Cómo Skechers mejoró su eficiencia
Te contamos el caso de éxito de Skechers, que se enfrentó al desafío de acelerar y mejorar todo el proceso de preparación de pedidos en su centro de distribución en Lo Boza, Pudahuel.
El Desafío
Skechers nos desafió a ayudarlos a ser más rápidos, confiables y evitar errores durante el proceso de preparación de pedidos en Cyber.
La Solución
Incorporar el sistema Put Wall confirmando que la implementación de esta solución puede ayudar a optimizar los tiempos de preparación de pedidos y marcar ampliamente la diferencia en la productividad y disminución de errores.
¿Qué es el Put Wall y por qué ayuda a optimizar los tiempos de preparación de pedidos?
El Put Wall es un sistema automatizado que hace magia (tecnológica) en la preparación de pedidos. Utiliza luces y casilleros para que los operarios sepan exactamente dónde va cada producto. Es intuitivo, fácil de implementar (en unas 4 semanas) y los resultados… hablan por sí solos.
Así funciona el Put Wall, paso a paso:
- Picking Batch: El operario escanea los productos que provienen de picking batch, cargados en un contenedor con una cantidad de unidades determinada dependiendo del tamaño de los productos. A través una app de interfaces gráficas amigables en un dispositivo Android o IOS, el operario escanea y el sistema identifica los pedidos y carga la data necesaria para su distribución. Además, le permite recibir mensajería como alertas y notificaciones.
- Sorting: En esta segunda etapa el operario toma uno de los productos del contenedor, lo escanea y se enciende una luz en el casillero correcto del Put Wall que permite identificar la posición de ese producto y cantidad distribuida.
- Pack Out: En la parte trasera del Put Wall, otra luz indica qué pedidos están listos para empacar. El sistema incluso imprime automáticamente la etiqueta. Solo hay que pegarla y ¡listo para despacho.
Beneficios de implementar un Put Wall
- Escalabilidad: Se adapta al crecimiento de tu negocio sin perder calidad.
- Rápido retorno de inversión (ROI): Menor o igual a 12 meses
- Mayor confianza del cliente: Entregas a tiempo = clientes felices (y que vuelven).
En SD Works te ayudamos a transformar tu operación con tecnología de punta y automatizada para que llegues al próximo Cyber bien preparado.
Además, contamos con otras soluciones tecnológicas para e-commerce fullfilment.
