Los días 13 y 14 de mayo estuvimos presentes en Logistec Show 2026, uno de los principales puntos de encuentro de la industria logística en Chile, donde tuvimos la oportunidad de conversar con líderes de operaciones supply chain sobre los principales desafíos que hoy enfrentan los centros de distribución.
Y si hubo un tema que se repitió constantemente durante el evento, fue este:
El verdadero problema ya no está en vender más. Está en cumplir la promesa de entrega
En un escenario donde eventos como Cyber pueden multiplicar la demanda hasta 10 veces en pocos días, las operaciones enfrentan una presión cada vez mayor por reducir tiempos de preparación, mantener trazabilidad y absorber peaks de demanda sin aumentar proporcionalmente los costos operacionales.
La exigencia del área comercial y las expectativas de consumidores cada vez más exigentes han transformado al Centro de Distribución en un factor crítico para el negocio.
Hoy, una mala operación logística no solamente genera atrasos. También impacta directamente:
- Nivel de servicio
- Experiencia del cliente
- Recompra
- Rentabilidad operacional
- Utilización de recursos
- Capacidad de crecimiento futuro
El Diagnóstico: 40-55% de los recursos operacionales se concentran en procesos de picking
Durante las conversaciones sostenidas en Logistec Show observamos un patrón transversal en muchas operaciones: gran parte de la capacidad operacional del Centro de Distribución sigue concentrándose en procesos manuales de preparación de pedidos.
“Diversos estudios de logística e intralogística estiman que las actividades de picking pueden representar entre el 40% y el 55% de los costos operacionales totales de un Centro de Distribución, convirtiéndose en uno de los procesos con mayor impacto sobre productividad, lead time y cumplimiento de promesa de entrega.
El problema es que muchas operaciones —probablemente debido a distintos niveles de madurez operacional y tecnológica— continúan trabajando bajo modelos fragmentados, altamente dependientes de procesos manuales y difíciles de escalar frente a escenarios de alta demanda.
Entre las principales características de este tipo de operación encontramos:
- Múltiples flujos paralelos
- Picking discreto
- Consolidación manual
- Clasificación manual de productos
- Alta dependencia de experiencia operativa
- Procesos complejos de escalar durante períodos de alta demanda
Desde una perspectiva operacional, este modelo genera ineficiencias relevantes:
- Baja productividad por hora hombre (UPH)
- Incremento del lead time de preparación
- Errores de clasificación y despacho
- Reprocesos
- Congestión en zonas de consolidación
- Utilización ineficiente de recursos
- Alta dependencia de mano de obra intensiva
En períodos de alta demanda como Cyber, Navidad o campañas promocionales, estas ineficiencias se vuelven todavía más críticas, obligando a muchas operaciones a aumentar rápidamente su dotación para sostener la capacidad de procesamiento y cumplir con la promesa de entrega
La Solución: evolución desde Picking Discreto hacia Picking Batch + Put Wall
Durante Logistec Show desplegamos un demo funcional de nuestro sistema Put Wall, donde mostramos cómo un rediseño operacional basado en Picking Batch y clasificación dirigida por luces permite optimizar significativamente los procesos de preparación de pedidos en operaciones e-Commerce.
En muchas operaciones tradicionales, el modelo utilizado sigue siendo Picking Discreto, donde cada pedido se prepara individualmente. Esto implica que el operario debe recorrer la bodega múltiples veces para extraer productos correspondientes a órdenes distintas, generando baja productividad operacional, mayores tiempos de preparación y una fuerte dependencia de mano de obra intensiva.
El cambio operacional consiste en evolucionar desde un modelo de preparación individual hacia una estrategia de Picking Batch.
En lugar de preparar cada orden por separado, el sistema agrupa múltiples pedidos en una sola ola de extracción, permitiendo consolidar productos de distintas órdenes en una única ruta inteligente de picking.
De esta manera:
- Aumenta significativamente la capacidad de preparación
- Mejora la productividad operacional
- Disminuyen tiempos improductivos
Se optimiza la utilización de recursos dentro del Centro de Distribución.
Una vez finalizada la extracción batch, los productos son enviados a la estación Put Wall, donde ocurre el segundo gran cambio operacional: la consolidación dirigida mediante luces.
En esta etapa, el operario escanea cada artículo y el sistema indica automáticamente —mediante señales luminosas— la posición exacta donde debe consolidarse cada pedido.
Este modelo reemplaza procesos manuales de clasificación por una operación mucho más:
- Intuitiva
- Controlada
- Trazable
- Estandarizada
- Escalable
El resultado es una arquitectura operacional capaz de aumentar throughput, reducir errores de consolidación y absorber peaks de demanda sin incrementar proporcionalmente la dotación operativa.
Demo funcional presentado en Logistec Show
Durante el evento, los asistentes pudieron experimentar en vivo el funcionamiento del sistema Put Wall aplicado a operaciones e-Commerce, visualizando cómo este tipo de arquitectura operacional permite evolucionar desde modelos manuales y fragmentados hacia procesos mucho más eficientes y preparados para escenarios de alta demanda como Cyber, Navidad o campañas promocionales.
Beneficios operacionales observados
1. Aumento de productividad operacional: La estrategia de Picking Batch disminuye desplazamientos innecesarios dentro del CD y optimiza la utilización de recursos operacionales.
2. Reducción de errores de clasificación: La consolidación guiada mediante luces permite aumentar precisión operacional y reducir errores humanos durante el proceso de preparación.
3. Disminución del lead time de preparación: La separación entre picking y consolidación agiliza significativamente el flujo operacional y acelera los tiempos de preparación de pedidos.
4. Escalabilidad operacional para períodos de alta demanda: La solución permite absorber aumentos importantes de volumen manteniendo control operacional, trazabilidad y continuidad de servicio.
Durante el evento, distintos líderes de operaciones pudieron experimentar el sistema en vivo y visualizar cómo este tipo de tecnologías permite evolucionar desde operaciones manuales y fragmentadas hacia modelos logísticos mucho más eficientes, escalables y preparados para las exigencias actuales del e-Commerce.
Te invitamos a revisar el siguiente video donde Edison Cortés, co-Founder de SD Works, explica el funcionamiento de nuestro sistema Put Wall y cómo esta estrategia puede ayudar a mejorar productividad, capacidad operacional y cumplimiento de promesa de entrega en procesos e-Commerce.
